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个步骤的组成部分可能因您的营销活动而异但营销活动管理通常会经历以下阶段步骤客户需求分析第一步是更全面地了解您的客户。这可能包括进行一些客户研究如果您还没有这样做创建买家角色并研究您的竞争对手往往拥有的客户类型。此步骤的目的是明确您的目标客户是谁因为您的大多数营销决策都取决于此从营销材料的内容到广告的地点和时间。

以下是您在此步骤中可能需要经历的一些营销活动管理流程定义您的目标客户。如果您还没有关于理想客户的书面资料那么现在就开始吧。您需要了解他们的基本人口统计信息例如年龄范围位置 WhatsApp 号码数据 和行业。他们的观点行为和态度等心理细节也会派上用场。您可以使用本教程来定义目标受众作为起点。创建客户角色。与之前的方法不同客户角色不仅仅是有关目标客户的技术信息列表它们更像是代表您所瞄准的不同细分市场的角色。



买家角色涉及更多故事使您的目标客户看起来更加真实。他们创建了蒂娜这一角色她是一位在招聘顶尖人才方面遇到困难的人力资源经理。如果您想制作自己的客户角色可以参考本教程。买家角色示例买家角色有助于充实您的目标客户。研究你的竞争对手。如果您想知道谁会向您购买产品那么查看直接竞争对手的客户群是一个好的开始。毕竟如果他们从您的竞争对手那里购买类似的人很可能也会考虑从您那里购买。